Politică de Retur

La AVA-SENSES SRL, dorim să ne asigurăm că sunteți complet mulțumit de achiziția dumneavoastră. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați un produs, aveți la dispoziție 30 de zile calendaristice pentru a efectua returul, complet gratuit.

Condiții de returnare:

Pentru a beneficia de returnarea gratuită și rambursarea sumei achitate, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Să fie returnat în ambalajul original și nedeteriorat.

• Să fie însoțit de toate documentele și accesoriile cu care a fost livrat.

• Să fie în perfectă stare de funcționare și fără urme de utilizare.

Procesul de returnare:

• Pentru a iniția returul, este necesar să completati formularul de retur, iar noi vom trimite un curier pentru ridicarea produsului de la adresa indicată de dumneavoastră. Costurile de transport pentru retur vor fi suportate integral de AVA-SENSES SRL.

• După primirea produsului, vom efectua o verificare pentru a ne asigura că îndeplinește toate condițiile menționate mai sus.

• Odată ce returul este acceptat, rambursarea sumei achitate va fi realizată prin transfer bancar, în termen de 3-14 zile lucrătoare.

Rambursarea transportului:

• Contravaloarea transportului de la Vânzător la Cumpărător se restituie doar dacă factura se stornează integral.

• În caz contrar, contravaloarea transportului nu se restituie, deoarece aceasta reprezintă costurile de transport aferente produselor nestornate.

Responsabilitatea consumatorului:

Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor.

• Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand.

• În cazul în care clientul nu este de acord cu această taxă, produsul îi va fi reexpediat, pe cheltuiala acestuia.

Aceste clauze se aplică conform prevederilor din Ordonanța de urgență nr. 34/2014, în cazul achiziționării de produse de pe acest site folosind tehnici de comunicare la distanță.