Garantia Produselor

Garanția produselor

Suntem dedicați să oferim clienților noștri produse de înaltă calitate, fiabile și durabile. Încrederea ta în produsele noastre este extrem de importantă pentru noi, de aceea fiecare produs din portofoliul nostru beneficiază de garanție conform prevederilor legale în vigoare.

Perioada de garanție

• Persoane fizice (consumatori finali): Beneficiază de o perioadă de garanție de 24 luni de la data primirii produsului achiziționat.
• Persoane juridice (firme): Beneficiază de o perioadă de garanție de 12 luni de la data primirii produsului achiziționat.

Perioada de garanție începe să decurgă din momentul livrării produsului către client.

Condiții generale de garanție

Garanția se aplică produselor achiziționate din magazinul nostru și acoperă defectele de fabricație, problemele de materiale și alte situatii constatate în cadrul perioadei de garantie menționate anterior.

Garanția se acordă doar dacă produsul este utilizat în conformitate cu instrucțiunile de utilizare și întreținere furnizate de producător.

Excluderi din garanție

Garanția nu acoperă următoarele situații:

• Daune cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau neglijență;
• Deteriorări provocate de transport, manipulare sau depozitare incorectă din partea clientului;
• Defecte cauzate de intervenții neautorizate asupra produselor;
• Defecte cauzate de factori externi precum șocuri mecanice, incendii, inundații, expunerea excesivă la umezeală sau temperaturi extreme.

Procedura de acordare a garanției

În cazul constatării unui defect acoperit de garanție, clientul are obligația să ne contacteze folosind datele disponibile în pagina de contact sau pe adresa de e-mail afișată pe site. Pentru soluționarea promptă a solicitării, vă rugăm să aveți pregătite următoarele documente:

• Factura sau bonul fiscal care atestă achiziția produsului;
• Certificatul de garanție emis odată cu produsul (dacă este cazul);
• O scurtă descriere a problemei întâmpinate și eventuale dovezi foto/video care să evidențieze defectul.

Vom analiza solicitarea în cel mai scurt timp posibil și vă vom informa despre pașii următori pentru soluționarea situației (reparație, înlocuire sau rambursare, după caz).

Mențiuni suplimentare

Aceste condiții de garanție sunt valabile pe teritoriul României și se supun legislației române în vigoare. Drepturile consumatorilor prevăzute de lege sunt garantate și respectate integral.

Pentru informații suplimentare sau nelămuriri legate de garanția produselor, vă rugăm să ne contactați. Echipa noastră de suport vă stă la dispoziție și va răspunde cu promptitudine solicitărilor dvs.

Vă mulțumim că ați ales produsele noastre!